iSeries Siteケア・サービス
■ iSeries Siteをお使いのお客様からの問い合わせへの対応
iSeries Siteをご利用中、不明な点があった
場合にはインターネットもしくはファックスにて
質問していただけます。この問い合わせ窓口を
利用することにより、安心してiSeries Siteを
ご利用いただけます。
■ 対象サービス・メニューの機能の更新情報提供
法改正に伴い、弊社が必要と判断した機能や
不具合に関わる更新情報などをご提供いた
します。カスタマイズを行っている場合は、その
まま適用できない場合もありますが、元情報
として有効にご活用いただけます。
■ 対象サービス・メニューの最新情報、関連情報提供
対象サービス・メニューに関連する最新情報、
その他関連情報など、お客様にとって有益な
情報をご提供いたします。
● サービスの提供方法
「eメール（Web）による提供」と「CD-ROMによる提供」から選択できます。
1. eメール（Web）による提供
eメールにて、ホームページに新しい情報が掲載
されている旨を迅速にお知らせいたします。
iSeries Siteケア・サービスの加入者は、契約時
に交付されるパスワードによってホームページに
ログインし、必要な情報をダウンロードすることが
できます（ただし、容量が多い場合にはCD-ROM
での配布もいたします）。
「eメール（Web）による提供」の前提条件としては、
FTP（ファイル転送プロトコル）が可能であることです。
2. CD-ROMによる提供
「eメール（Web）による提供」のように迅速性は
ありませんが、あるタイミングで情報をまとめて、
一括で送付いたします。ただし、迅速対応が
必要な場合は単独で送付いたします。また、ご提
供する情報の内容によっては、ファックスにてお知
らせすることもあります。
eメールやWebを使用できない場合などを除き、
「eメール（Web）による提供」をおすすめします。
● サービスの提供条件
1. サービス提供時間帯は、月曜日から金曜日
までの9：00〜12：00および13：00〜17：00
とします。ただし、祝日および年末・年始
（１２月３０日から １月３日まで）は除きます。
2. 当サービスは、お客様に対する支援を目的と
したサービスであり、サービスの提供により
お客様の特定の使用目的を満たすこと、および
サービスの結果を保証するものではありません。
3. 当サービスの適用の際は、今までのケア・サー
ビスで提供された更新情報がすべて適用
されていること、またはそれと同等の環境で
あることが前提となります。前提を満たすため
には、過去に遡ってケア・サービスにご加入
いただく必要がある場合があります。
4. 当サービスは1年ごとの自動更新となります
ので、解約の場合は所定の手続きが必要と
なります。
● サービスの適用除外
1. 対象サービス・メニューの導入・カスタマイズの
技術支援
2. 対象サービス・メニューのチューニング作業の
実施もしくはお客様が行うチューニング作業に
対する技術支援
3. 対象サービス・メニューに関するコンサル
ティング
4. 対象サービス・メニューで発生した問題の
限定、分析支援
●対象となるiSeries Siteサービス・メニュー
■ iSeries Site経理（ベース/プレミア）
■ iSeries Site給与（ベース/プレミア）
■ iSeries Site人事（プレミア）
■ iSeries Site販売管理（プレミア）
■ iSeries Site生産管理（プレミア）
■ iSeries Siteワークフロー人事・給与・総務
■ iSeries Siteワークフロー経理
■ iSeries Siteワークフロー勤務管理
■ iSeries Site人事C/S版
■ iSeries Site給与C/S版
■ iSeries Site外貨会計・債権債務
● iSeries Siteサービス・メニュー全体図
